Matkatoimistot

Puhelinmyyntimme palvelee seuraavissa numeroissa:

  • yksittäisvaraukset 0201 303 303
  • ryhmävaraukset 0201 303 304
  • liikematkat 0201 303 305

Puhelinmyyntimme on avoinna ma-pe klo 9-17. Kirkollisten juhlapäivien aattoina, itsenäisyyspäivän ja vapunaattona klo 9-16. Toimistomme ovat suljettuina uudenvuoden ja juhannuksen aattoina.

Pohjolan Matka käyttää valtakunnallista 0201 -yritysnumerointia, jolloin soitettaessa puhelujen hinnat ovat seuraavat:

  •  8,35 snt/puh + 16,69 snt/min
  •  ulkomailta ko. maan ulkomaanpuhelumaksu 

Internet-varaamomme on avoinna 24h. Internet-varauksiin liittyen voitte ottaa yhteyttä myös sähköpostilla internet-varaukset@pohjolanmatka.fi (ma-pe klo 9-17).

Iltaisin ja viikonloppuisin voitte tarvittaessa ottaa yhteyttä Pohjolan Matkan asiakaspäivystysnumeroon 0600 14990 (2,54 €/min + pvm/mpm). Asiakaspäivystyksen kautta ei voi tehdä matkavarauksia eikä muutoksia tai peruutuksia varauksiin.


Tapauksissa, jotka koskevat jo tehdyn matka- tai muun sopimuksen:

  • peruuttamista, irtisanomista, purkamista
  • toimituksen/palvelun viivästystä tai tuotteen/palvelun virhettä
  • laskutusta

voitte ottaa yhteyttä numeroon 020 690 152 (asiakkaan liittymäsopimuksen mukainen pvm/mpm).

Jos valmismatkasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Linkki verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille. Sähköpostiosoitteemme näkyvät alla olevissa yhteystiedoissa.
 

Tuotanto, talous ja hallinto