Hyvä tietää kylpylämatkoistamme

Tervetuloa Pohjolan Matkan kylpylälomille!

Hyvä terveys ja toimintakyky ovat osa hyvää elämää. Ohessa asioita, jotka on hyvä tietää kylpylämatkoistam­me:

Matkan hinta:
Kylpylämatkojen hintatiedot toimistostamme tai internetistä www.pohjolanmatka.fi. Huomioikaa, että hinnastot muuttuvat johtuen kylpylöiden ja laivojen hintamuutoksista. Matkan varauspäivän mukaiset hinnat ovat voimassa. Mahdolliset tarjoukset koskevat vain uusia varauksia.

Liittymäkuljetukset:
Liittymäkuljetusten aikataulut ja reitit löytyvät toimistoistamme tai www.pohjolanmatka.fi. Tarkat lähtöajat, -paikat ja tiedot laiva-aikatauluista on merkitty laskuun/matkavahvistukseen. HUOM! Laiva- ja bussiaikataulut saattavat muuttua esitteiden ilmestymisen jälkeen. Lähtöpaikalla on hyvä olla viimeistään 15 minuuttia ennen matkavahvistukseen merkittyä lähtöaikaa. Samalla liittymäkuljetusreitillä voi olla useampia busseja. Pyrimme sijoittamaan samalla varauksella olevat matkustajat samaan bussiin. Liittymäkuljetuksiin ei ole mahdollista varata istumapaikkoja etukäteen. Ilmoitattehan matkavarauksenne yhteydessä erikoismatkatavaroista, kuten lastenrattaista ja pyörätuoleista. Pyörätuolilla liikkuvalla matkustajalla tulee olla avustaja mukana matkalla.

Paluumatkalla liittymäkuljetusbussit lähtevät Helsingin satamasta noin puoli tuntia laiva saapumisen jälkeen. Joissain tapauksissa samaan bussiin voidaan yhdistää asiakkaita useammasta satamasta/laivasta, jolloin odotusaika voi olla n. tunti. Huomaattehan, että matkavahvistukseenne merkitty paluuaika on aina viitteellinen.

Matkatavarakuljetus: (oikeus muutoksiin pidätetään)
Matkatavarakuljetukset järjestetään liittymäkuljetuksen ostaneille asiakkaillemme torstaisin ja sunnuntaisin paluumatkalla. Liittymäkuljetusta ja matkatavarakuljetusta ei toteuteta, jos matkalle ei ole tarvittavaa minimi matkustajamäärää. Menomatkalla Helsinki-Tallinna ei matkatavarakuljetusta. Paluumatkalla jokainen siirtää itse matkatavaransa matkatavara-autoomme. Auto odottaa Tallinnassa D-terminaalin parkkialueella klo 11.0-11.30 välisenä aikana. Bussin ikkunassa kyltti "ostosbussi" . Matkatavaroissa tulee olla asiakkaan tiedot (nimi, puhelinnumero jne.). Matkatavarat eivät tullisäännösten vuoksi saa sisältää tupakka- tai alkoholi tuotteita. Ne jokaisen tulee kuljettaa mukanaan laivaan. Helsingissä autot odottavat Länsiterminaalin parkkialueella.
 

Lisätietoja:
- Kaikissa matkatavaroissa tulee olla nimi- ja osoitetiedot. Osoitelappuja saa tarvittaessa satamasta saattajalta tai oppailta kohteessa.
- Matkatavarabussissa matkanjärjestäjän toimesta kuljetettavat matkatavarat eivät tullimääräysten mukaan saa sisältää savukkeita. Asiakas on aina itse vastuussa matkatavaroistaan ja niiden sisällöstä, ja jos tulli esim. läpivalaisussa tai pistokokeissa löytää savukkeita matkatavaroista, asiakas joutuu itse selvittämään asian tullin kanssa. Tarvittaessa jokainen joutuu tunnistamaan omat matkatavaransa tullissa.
- Matkatavaroiden täytyy olla hyvin pakattuja ja normaalin kuljetuksen kestäviä. Mikäli tavaroissa on jotain herkästi rikkoontuvaa, kuljettaja tai matkatoimisto eivät vastaa tavaroiden rikkoontumisesta.
- Muistathan ottaa kaikki laivamatkan aikana tarvitsemasi asiat, matkaliput ja passin käsimatkatavaroihin, sillä matkatavara-autolle ei pääse matkan aikana ja tavarat saa vasta määränpäässä.
- Ole tarkkaavainen varkaiden varalta satamaterminaalien alueilla! Tallinnan satamassa on myös sataman omia laukunkantajia. Huomioithan, että he eivät tiedä kuljetusautostamme, joten viethän laukkusi kuljetusautolle itse. Matkatoimisto ei vastaa mistään muista matkatavaroihin liittyvistä kuljetus- tai kantopalveluista.

HUOM! Bussien kantavuussäännösten takia joudumme rajoittamaan matkatavaroiden ja henkilökohtaisten tuliaisten enimmäismääräksi 20 kg/matkustaja. Huomioikaa tämä tehdessänne esim. alkoholiostoksia. Matkustajien tulee itse huolehtia, että kaikissa matkatavaroissa on omistajan nimi, osoite, puhelinnumero ja matkakohde. Pohjolan Matka ei vastaa mahdollisista unohtuneista tai kadonneista matkatavaroista. Kadonneiden matkatavaroiden etsimisestä ja mahdollisesta perille toimittamisesta perimme siitä aiheutuneet kulut (kuitenkin vähintään 15 eur/toimitus).

Matkapaperit:
Passintarkastukset poistuivat Helsinki-Tallinna reitillä 21.12.2007. Tästä huolimatta kaikilla matkustajilla tulee matkalla mukana voimassaoleva passi tai henkilökortti, joka on myönnetty 1.3.1999 jälkeen. HUOM! Myös lapsilla tulee olla oma passi tai henkilökortti. Matkustaja on itse vastuussa matkustusdokumenteista. Esimerkiksi www.raja.fi etusivulla on tietoa kuluttajille uusista Schengen jäsenvaltioista ja käytännön muutoksista.
Kylpylämatkalle lähteville ei postiteta erillisiä matkalippuja.

Hyttipaikat laivalla:
Jos haluatte varata päivähytin laivalle, varatkaa se matkavarauksen yhteydessä. Hytit ovat lisämaksullisia. Tarkemmat hintatiedot toimistostamme.

Rokotukset ja lääkkeet:
Suosittelemme polio- ja jäykkäkouristusrokotuksen voimassaolon tarkistamista. Pakollisia rokotuksia Viroon ei ole. Ottakaa mukaan myös omat henkilökohtaiset lääkkeenne.

Hoitopaketit:
Kylpylämatkojen hintaan sisältyy hoitopaketti. Kaikissa lyhyissä kylpylälomissa ei ole lääkärintarkastusta. Hoidot ja hoitopäivien määrä vaihtelee kohteittain. Pakettiin sisältyvät hoidot ja hoitopäivien määrä selviävät kylpyläkuvausten yhteydessä. Lisämaksusta on mahdollista ostaa ylimääräisiä hoitopalveluja.

Ruokailut:
Mikäli noudatatte erikoisruokavaliota, ilmoittakaa siitä matkavarauksen yhteydessä matkatoimistoon. Ruokavaliot otetaan kylpylöissä huomioon niin hyvin kuin olosuhteet huomioon ottaen on mahdollista. Yleensä ilmaisia ruokavaliota on 5 kpl (laktoositon, gluteeniton, sokeriton, kasvisruoka ja kihti ruokavalio). Muut erikosruokavaliot voivat olla lisämaksullisia. Kysy lisää toimistoistamme. Kylpylöissä tarjottavat ateriat vastaavat ns. kotiruokaa. Virolaiset ruuat eroavat jonkin verran suomalaisista ruuista. Salaatteja, hedelmiä ja tuoremehuja on tarjolla vähemmän, juureksia taas enemmän. Juomavetenä suosittelemme ainoastaan pullotettuja juomia.

Tupakointi kylpylöissä:
Tupakointi kylpylöiden yleisissä tiloissa ja huoneissa on kiellettyä. Tupakointi on sallittua ainoastaan kylpylän osoittamassa tupakointitilassa.

Vaatetus kylpylässä:
Ota mukaan oloasu ja sisäkengät sekä tarvittaessa oma uima-asu ja kylpytakki. Kylpyläesittelyssä on mainittu mikäli matkan hintaan sisältyy kylpytakki ja kylpytossut tai jos kylpylä vuokraa niitä lomanne ajaksi.

Huoneiden siivous:
Hotellihuoneet siivotaan asiakkaiden vaihtuessa. Muina aikoina siivous on melko pintapuolista esim. sänkyjen sijauksen hoitaa asiakkaat itse.

Valuutta:
Virallinen valuutta on euro. Suurimmissa kauppaliikkeissä maksuvälineenä käy VISA -kortti, jolla voi myös nostaa käteistä pankkiautomaateista ja pankeista.

Vakuutus ja turvallisuus:
Suosittelemme kaikille matkavakuutuksen ottamista matkavarauksen yhteydessä. Vakuutus sisältää mm. turvan peruutuskulujen kattamiseksi äkillisissä sairastapauksissa. Matkan hintaan ei sisälly matkavakuutusta. Älä ota matkalle mukaan arvoesineitä. Säilytä arvoesineet ja suuret rahasummat kylpylän tallelokerossa tai kassakaapissa. Taskuvarkaita kannattaa varoa kaikissa matkakohteissa.

Eurooppalainen sairaanhoitokortti:
Matkalla on hyvä olla Eurooppalainen sairaanhoitokortti. Kortin haltijalla on Baltian maissa oikeus saada välttämätöntä sairaanhoitopalvelua julkisessa sairaanhoidossa äkillisen sairauden hoitoon samaan hintaan kuin paikalliset asukkaat. Sairaanhoitokortin myöntää KELA hakemuksesta veloituksetta. Lisätietoa www.kela.fi.

Oppaan palvelut:
Suomenkieliset kylpyläoppaat ja kylpylöiden henkilökunta palvelevat asiakkaitamme kohteessa. Osassa kylpylöitä kohdeopas palvelee myös ruotsinkielellä. Oppaiden päivystysajat löytyvät hotellikirjastamme ja kylpylän ilmoitustaululta. Opaspalvelut alkavat pääasiallisesti Tallinnaan satamasta ja päättyvät
Tallinnan satamaan. Poikkeuksena pienryhmät, jolloin kuljetuksen aikana ei opaspalveluja.  

Kohdekansiot:
Kylpylöissä on Pohjolan Matkan kohdekansiot, joista löytyy yleistä matkaan liittyvää tietoa.

Esteet hoitojen saannille:
Sairaana ja huonokuntoisena ei pidä matkalle lähteä. Lääkärintarkastuksen yhteydessä tehdään jokaiselle matkustajalle henkilökohtainen hoito-ohjelma. Hoitojen saannin esteenä voi olla mm. hiljattain sairastettu sydäninfarkti, pahanlaatuiset kasvaimet, suoritetut leikkaukset, kaikki akuutit sairaudet tai liiallinen alkoholin käyttö. Käyttämättömistä kylpylähoidoista ei ole mahdollista saada palautusta. Jos et ole varma terveydestäsi, kysy neuvoa omalta lääkäriltäsi. Oman lääkärin terveysmatkalähete helpottaa hoitojen määräämistä. Huomioi myös mahdolliset liikuntaesteet kylpylässä.

Kansalliset juhlapäivät Virossa 2017:
1.1. Uuden vuoden päivä
24.2. Itsenäisyyspäivä
14.4. Pitkäperjantai
16.4. Pääsiäissunnuntai
1.5. Vappu
4.6. Helluntai
23.6. Voitonpäivä
24.6. Juhannus
20.8. Jälleenitsenäistyminen
24.12.-26.12. Joulu
Osa kylpylöistä ei anna hoitoja kansallisina juhlapäivinä. Kylpyläkohtaiset tiedot hintaan sisältyy – tiedoissa.

Peruutusehdot:
Kylpylämatkoihin sovelletaan Yleisiä Valmismatkaehtoja sekä Pohjolan Matkan lisä- ja erityisehtoja. Matkaehdot ovat saatavissa matkatoimistostamme tai internetistä osoitteesta www.pohjolanmatka.fi. Ryhmille (yli 10 hlöä) on omat ryhmäehdot, jotka ovat saatavilla toimistostamme. Matkanjärjestäjällä on oikeus perua liityntäkuljetus satamaan ja muuttaa matka alkavaksi satamasta viimeistään 3 vrk ennen matkan alkua, mikäli kuljetukseen ei ole ilmoittautunut riittävästi matkustajia. Jos liittymäkuljetus perutaan, matkustajalle palautetaan liittymäkuljetuksen hinta.

Palvelumaksut:
Esitteessä oleviin hintoihin lisätään erillinen palvelumaksu. Palvelumaksuhinnastot ovat saatavilla toimistoistamme. Internet-varaukset palvelumaksutta. Pidätämme oikeuden muutoksiin, emme vastaa mahdollisista painovirheistä. Aikataulut ja hinnat sitoumuksetta ja ne on aina matkaa varattaessa tarkistettava.